Политика возврата и обмена.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и является частью Публичной оферты.

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения Бокса.

1.2. Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки, а также есть подтверждение оплаты.

1.3. Не подлежат возврату и обмену товары из перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждённого уполномоченным органом Республики Казахстан, в том числе с вскрытой упаковкой:

• товары для гигиены и ухода за ребёнком (соски, бутылочки, прорезыватели, подгузники, влажные салфетки);
• косметические и гигиенические средства для детей;
• товары, которые ребёнок брал в рот или использовал.

2. Товар ненадлежащего качества

2.1. Если в Боксе обнаружен брак, повреждение или некомплектность, Покупатель сообщает об этом Продавцу в течение 7 календарных дней с момента получения и прикладывает фото.

2.2. По выбору Покупателя Продавец заменяет товар, снижает цену или возвращает деньги.

2.3. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

3. Отмена подписки

3.1. Подписку можно отменить в любой момент. Если отмена заявлена не позднее чем за 3 календарных дня до даты списания, следующий месяц не оплачивается.

3.2. Если списание уже произошло, но Бокс ещё не передан в доставку, Продавец возвращает оплату полностью.

3.3. Если Бокс уже передан в доставку, возврат производится по разделам 1 и 2.

4. Возврат денег

4.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления.

4.2. Срок зачисления денег на карту зависит от банка Покупателя.

4.3. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель.

5. Как оформить возврат

Напишите нам в WhatsApp +7 707 775 78 30, Telegram или на partners@nurtaro.kz и укажите:

• ФИО и телефон, указанные при оформлении подписки
• Какой товар возвращаете и причину
• Фото товара и упаковки

Мы ответим в течение 2 рабочих дней и сообщим, как передать товар.

6. Контакты

ТОО «Nurtaro», БИН 260340025404

Республика Казахстан, M02K1B1, Карагандинская обл., г. Караганда, район Әлихан Бөкейхан, мкр. 16, д. 22, кв. 21

WhatsApp: +7 707 775 78 30, email: partners@nurtaro.kz